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    浏览次数:4083所属分类:热电阻
    产品标题:FLEX4025-十六通道Cu50热电阻温度采集模块,RS485,Modbus协议
    产品简介: FLEX4025热电阻采集模块是FLEX4000系列智能测控模块之一,广泛应用于温度/电阻测量的工业场合,提供了热电阻/电阻信号的采集以及转换,线性处理并转换成线性化的数据值,经RS-485 总线传送到控制器。FLEX-4025具有六个测量通道,支持热电阻的两线制/三线制连接,可连接PT50、PT100、PT200、PT500、PT1000、CU50、CU100、Ni100、Ni120、Ni500、Ni000等多种规格热电阻,也可对电阻进行测量。模块内部各处理单元之间提供了3000V的电气隔离,有效的防止模块因外界高压冲击而损坏,为工厂自动化以及楼宇自动化提供了高效的解决方案
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    FLEX4025热电阻采集模块是FLEX4000 系列智能测控模块之一,广泛应用于温度/电阻测量的工业场合,提供了热电阻/电阻信号的采集以及转换,线性处理并转换成线性化的数据值,经RS-485 总线传送到控制器。FLEX-4025具有六个测量通道,支持热电阻的两线制/三线制连接,可连接PT50、PT100、PT200、PT500、 PT1000、CU50、CU100、Ni100、Ni120、Ni500、Ni000等多种规格热电阻,也可对电阻进行测量。模块内部各处理单元之间提供了3000V的电气隔离,有效的防止模块因外界高压冲击而损坏,为工厂自动化以及楼宇自动化提供了高效的解决方案。模块主要特点如下:
     
    · 十六通道模拟量输入
    · 可由软件设置模块参数
    · 支持多种标准的热电阻,可两线制/三线制连接
    · 宽电压范围输入(18-36V DC),功耗低
    · RS-485网络连接,支持Modbus RTU/ASCII以及ADAM研华数据采集协议
    · 内置看门狗,运行稳定可靠
    · 安装方便,标准导轨卡装或螺钉固定
    · 宽温度范围运行
     

     

     
    表1  技术参数
    输入通道数量
    十六输入通道
    通讯接口
    RS-485光电隔离,ESD保护,通讯距离:1200米
    通讯协议
    Modbus RTU/ASCII,ADAM研华数据采集协议
    传感器类型
    Pt100/200/500/1000(TCR=3851/3916/3920/3911/3928/3750)
    Ni100/120/500/1000(TCR=6180/6720)
    Cu50/100 (TCR=428)
    电阻0~400Ω/0~3200Ω
    传感器连接方式
    两线制/三线制
    输入类型/范围/精度
    见表2
    隔离电压
     
    模拟量输入对通讯3000V
     
    电源对通讯3000V
    电源对模拟量输入3000V
    采样速率
    6通道/秒(@三次滤波)
    输入阻抗
    10M
    带宽
    2.62 Hz
    分辨率
    0.1℃/0.1Ω
    CMR@50/60Hz
    120 dB
    NMR@50/60Hz
    100 dB
    零点漂移
    ±3μV/℃
    电源电压
    +18~+36V DC
    功耗
    小于2W @ 24VDC
    储存环境
    -40~85℃ 湿度<95%
    运行环境
    -20~85℃ 湿度<95%
    外型尺寸
    92*71*67 mm
    安装方式
    DIN35mm标准导轨卡装或螺钉固定

     
     

     
    表2  传感器类型
     
    传感器类型
     
    测量范围
     
    分辨率
     
    精度
    Pt100 (TCR=3851)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt200 (TCR=3851)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt500 (TCR=3851)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt1000 (TCR=3851)
    -200.0 ~ 700.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt100 (TCR=3916)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt200 (TCR=3916)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt500 (TCR=3916)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt1000 (TCR=3916)
    -200.0 ~ 700.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt100 (TCR=3920)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt200 (TCR=3920)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt500 (TCR=3920)
    -200.0 ~ 845.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt1000 (TCR=3920)
    -200.0 ~ 700.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt100 (TCR=3911)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt200 (TCR=3911)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt500 (TCR=3911)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt1000 (TCR=3911)
    -200.0 ~ 700.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt100 (TCR=3928)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt200 (TCR=3928)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt500 (TCR=3928)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt1000 (TCR=3928)
    -200.0 ~ 700.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt100 (TCR=3750)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt200 (TCR=3750)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃, ,
    +/-0.3℃
    Pt500 (TCR=3750)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Pt1000 (TCR=3750)
    -200.0 ~ 700.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni100 (TCR=6180)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni120 (TCR=6180)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni500 (TCR=6180)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni1000 (TCR=6180)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni100 (TCR=6720)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni120 (TCR=6720)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Ni500 (TCR=6720)
    Ni1000 (TCR=6720)
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    -60.0 ~ 250.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Cu50 (TCR=428)
    -50.0 ~ 150.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Cu100 (TCR=428)
    -50.0 ~ 150.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    Cu1000 (TCR=428)
    -50.0 ~ 150.0 ℃
    0.1℃
    +/-0.3℃
    R-400(电阻)
    0.0 ~ 400.0 Ω
    0.1Ω
    +/-0.3Ω
    R-3200(电阻)
    0.0 ~ 3200.0 Ω
    0.1Ω
    +/-0.3Ω
    Pt50 (TCR=3851)
    -200.0 ~ 850.0 ℃
    0.3℃
    +/-0.3℃

     
    3 通讯协议
    Modbus是一种串行通信协议,是Modicon于1979年为使用可编程逻辑控制器(PLC)而发表的。事实上,它已经成为工业领域通信协议标准,并且现在是工业电子设备之间相当常用的连接方式。Modbus在工业现场中有着广泛的应用。
    Modbus协议是一个主/从架构的协议。有一个节点是主节点,其他使用Modbus协议参与通信的节点是从节点。每一个 从设备都有一个唯一的地址。
     

    , <, TD style="BORDER-, LEFT: medium none; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-LEFT: 5.4pt; WIDTH: 8.52%; PADDING-RIGHT: 5.4pt; HEIGHT: 95.8pt; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: windowtext 1pt solid; PADDING-TOP: 0cm" vAlign=top width="8%">
    读/写
     
    寄存器
     
    PLC地址
     
    功能号
     
    功能说明
     
    读/写
     
    有效值
    0x0000
    400001
    300001
    03
    04
    通道0测量值
    当通道不连接传感器,或者传感器测量出现异常时,读出的数据为0x8000,即-32768。
     
    0x0001
    400002
    300002
    03
    04
    通道1测量值
    0x0002
    400003
    300003
    03
    04
    通道2测量值
    0x0003
    400004
    300004
    03
    04
    通道3测量值
    0x0004
    400005
    300005
    03
    04
    通道4测量值
    0x0005
    400006
    300006
    03
    04
    通道5测量值
    0x0006
    400007
    300007
    03
    04
    通道6测量值
     
    0x0007
    400007
    300007
    03
    04
    通道7测量值
     
    0x0008
    400008
    300008
    03
    04
    通道8测量值
     
    0x0009
    400009
    300009
    03
    04
    通道9测量值
     
    0x000A
    400010
    300010
    03
    04
    通道10测量值
     
    0x000B
    400011
    300011
    03
    04
    通道11测量值
     
    0x000C
    400012
    300012
    03
    04
    通道12测量值
     
    0x000D
    400013
    300013
    03
    04
    通道13测量值
     
    0x000E
    400014
    300014
    03
    04
    通道14测量值
     
    0x000F
    400015
    300015
    03
    04
    通道15测量值
     
    0x0010
    0x001F
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    0x0020
    400033
    300033
    03
    04
    通道0测量校准值
    通道N测量校准值=通道N测量值+通道N校准值
    0x0021
    400034
    300034
    03
    04
    通道1测量校准值
    0x0022
    400035
    300035
    03
    04
    通道2测量校准值
    0x0023
    400036
    300036
    03
    04
    通道3测量校准值
    0x0024
    400037
    300037
    03
    04
    通道4测量校准值
    0x0025
    400038
    300038
    03
    04
    通道5测量校准值
    0x0026
    400039
    300039
    03
    04
    通道6测量校准值
    0x0027
    400040
    300040
    03
    04
    通道7测量校准值
    0x0028
    400041
    300041
    03
    04
    通道8测量校准值
    0x0029
    400042
    300042
    03
    04
    通道9测量校准值
    0x002A
    400043
    300043
    03
    04
    通道10测量校准值
    0x002B
    400044
    300044
    03
    04
    通道11测量校准值
    0x002C
    400045
    300045
    03
    04
    通道12测量校准值
    0x002D
    400046
    300046
    03
    04
    通道13测量校准值
    0x002E
    400047
    300047
    03
    04
    通道14测量校准值
    0x002F
    400048
    300048
    03
    04
    通道15测量校准值
    0x0030
    0x003F
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    0x0040
    400065
    03/06/16
    通道0校准值
    读/写
     
    0x0041
    400066
    03/06/16
    通道1校准值
    读/写
    0x0042
    400067
    03/06/16
    通道2校准值
    读/写
    0x0043
    400068
    03/06/16
    通道3校准值
    读/写
    0x0044
    400069
    03/06/16
    通道4校准值
    读/写
    0x0045
    400070
    03/06/16
    通道5校准值
    读/写
    0x0046
    400071
    03/06/16
    通道6校准值
    读/写
    0x0047
    400072
    03/06/16
    通道7校准值
    读/写
    0x0048
    400073
    03/06/16
    通道8校准值
    读/写
    0x0049
    400074
    03/06/16
    通道9校准值
    读/写
    0x004A
    400075
    03/06/16
    通道10校准值
    读/写
    0x004B
    400076
    03/06/16
    通道11校准值
    读/写
    0x004C
    400077
    03/06/16
    通道12校准值
    读/写
    0x004D
    400078
    03/06/16
    通道13校准值
    读/写
    0x004E
    400079
    03/06/16
    通道14校准值
    读/写
    0x004F
    400080
    03/06/16
    通道15校准值
    读/写
     
     
     
     
     
     
    0x0050
    0x005F
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    0x0060
    400097
    03/06/16
    通道0传感器类型
    读/写
    0=Pt100 (TCR=3851) (默认值)
    1=Pt200 (TCR=3851)
    2=Pt500 (TCR=3851)
    3=Pt1000 (TCR=3851)
    4=Pt100 (TCR=3916)
    5=Pt200 (TCR=3916)
    6=Pt500 (TCR=3916)
    7=Pt1000 (TCR=3916)
    8=Pt100 (TCR=3920)
    9=Pt200 (TCR=3920)
    10=Pt500 (TCR=3920)
    11=Pt1000 (TCR=3920)
    12=Pt100 (TCR=3911)
    13=Pt200 (TCR=3911)
    14=Pt500 (TCR=3911)
    15=Pt1000 (TCR=3911)
    16=Pt100 (TCR=3928)
    17=Pt200 (TCR=3928)
    18=Pt500 (TCR=3928)
    19=Pt1000 (TCR=3928)
    20=Pt100 (TCR=3750)
    21=Pt200 (TCR=3750)
    22=Pt500 (TCR=3750)
    23=Pt1000 (TCR=3750)
    24=Ni100 (TCR=6180)
    25=Ni120 (TCR=6180)
    26=Ni500 (TCR=6180)
    27=Ni1000 (TCR=6180)
    28=Ni100 (TCR=6720)
    29=Ni120 (TCR=6720)
    30=Ni500 (TCR=6720)
    31=Ni1000 (TCR=6720)
    32=Cu50 (TCR=428)
    33=Cu100 (TCR=428)
    34=Cu1000 (TCR=428)
    35=R-400(电阻)
    36=R-3200(电阻)
    37=Pt50 (TCR=3851)
    0x0061
    400098
    03/06/16
    通道1传感器类型
    读/写
    0x0062
    400099
    03/06/16
    通道2传感器类型
    读/写
    0x0063
    400100
    03/06/16
    通道3传感器类型
    读/写
    0x0064
    400101
    03/06/16
    通道4传感器类型
    读/写
    0x0065
    400102
    03/06/16
    通道5传感器类型
    读/写
    0x0066
    400103
    03/06/16
    通道6传感器类型
    读/写
    0x0067
    400104
    03/06/16
    通道7传感器类型
    读/写
    0x0068
    400105
    03/06/16
    通道8传感器类型
    读/写
    0x0069
    400106
    03/06/16
    通道9传感器类型
    读/写
    0x006A
    400107
    03/06/16
    通道10传感器类型
    读/写
    0x006B
    400108
    03/06/16
    通道11传感器类型
    读/写
    0x006C
    400109
    03/06/16
    通道12传感器类型
    读/写
    0x006D
    400120
    03/06/16
    通道13传感器类型
    读/写
    0x006E
    400121
    03/06/16
    通道14传感器类型
    读/写
    0x006F
    400122
    03/06/16
    通道15传感器类型
    0x0070
    0x007F
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    0x0080
    400129
    03/06/16
    通道0滤波次数
    读/写
    1-16
    1=1次滤波
    2=2次滤波
     
    3=3次滤波(默认值)
     
    0x0081
    400130
    03/06/16
    通道1滤波次数
    读/写
    0x0082
    400131
    03/06/16
    通道2滤波次数
    读/写
    0x0083
    400132
    03/06/16
    通道3滤波次数
    读/写
    0x0084
    400133
    03/06/16
    通道4滤波次数
    读/写
    0x0085
    400134
    03/06/16
    通道5滤波次数
    读/写
    0x0086
    400135
    03/06/16
    通道6滤波次数
    读/写
    0x0087
    400136
    03/06/16
    通道7滤波次数
    读/写
    0x0088
    400137
    03/06/16
    通道8滤波次数
    读/写
    0x0089
    400138
    03/06/16
    通道9滤波次数
    读/写
    0x008A
    400139
    03/06/16
    通道10滤波次数
    读/写
    0x008B
    400140
    03/06/16
    通道11滤波次数
    读/写
    0x008C
    400141
    03/06/16
    通道12滤波次数
    读/写
    0x008D
    400142
    03/06/16
    通道13滤波次数
    读/写
    0x008E
    400143
    03/06/16
    通道14滤波次数
    读/写
    0x008F
    400144
    03/06/16
    通道15滤波次数
    读/写
    0x0090
    0x01FF
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    N/A
    0x0200
    400257
    03/06/16
    Modbus从机地址-PORT0
    读/写
     
    1-255  (默认值为1)
    注:
    0为Modbus广播地址
    0x0201
    400258
    03/06/16
    串行通讯波特率-PORT0
    读/写
    0=1200 bps
    1=2400 bps
    2=4800 bps
    3=9600 bps (默认值)
    4=19200 bps
    5=38400 bps
    6=57600 bps
    7=115200 bps
    0x0202
    400259
    03/06/16
    串行通讯协议-PORT0
    读/写
    0=Modbus RTU 默认
    1=Modbus ASCII
    2=ADAM研华通信协议
    0x0203
    400260
    03/06/16
    串行通讯校验位-PORT0
    读/写
    0=无校验 (默认值)
    1=偶校验
    2=奇校验
    0x0220
    400545
    03/06/16
    Modbus从机地址-PORT1
    读/写
     
    1-255  (默认值为1)
    注:
    0为Modbus广播地址
    0x0221
    400546
    03/06/16
    串行通讯波特率-PORT1
    读/写
    0=1200 bps
    1=2400 bps
    2=4800 bps
    3=9600 bps (默认值)
    4=19200 bps
    5=38400 bps
    6=57600 bps
    7=115200 bps
    0x0222
    400547
    03/06/16
    串行通讯协议-PORT1
    读/写
    0=Modbus RTU 默认
    1=Modbus ASCII
    2=ADAM研华通信协议
    0x0223
    400548
    03/06/16
    串行通讯校验位-PORT1
    读/写
    0=无校验 (默认值)
    1=偶校验
    2=奇校验

    &nb, sp;, ; ,
    3.1.2 Modbus协议数据读取以及处理
    以读取6路温度数据(下表中红色粗体)为例。通信前请先确认模块的Modbus地址,通讯配置默认为:9600,N,8,1(9600bps,无校验位,8个数据位,一个停止位)
    举例:读寄存器0x0000H-0x0005H,即六路温度测量值(负值按补码表示)
     

     

     

     

     

     

     

     

    测量值寄存器:

     

     

     
    寄存器
     
    功能号
     
    功能说明
     
    读/写
    0x0000
    04
    通道0测量值
    0x0001
    04
    通道1测量值
    0x0002
    04
    通道2测量值
    0x0003
    04
    通道3测量值
    0x0004
    04
    通道4测量值
    0x0005
    04
    通道5测量值

     
     

     

    Modbus-RTU数据格式

     

     

     

    Modbus协议RTU 模式是一种二进制协议,要求每一帧的起始和结束都以至少3.5个字符为间隔。由于收到的每个字节都有可能成为一帧数据的最后一个字节,因此,每接收一个字节,关闭上一个已经开启的3.5个字符时间和1.5个字符时间的定时器,处理完接收到得数据后再次启动3.5个字符时间和1.5个字符时间的定时器,以检测该帧数据的结束。
     
     

     

    请求:01 04 00 00 00 06 70 08(8个字节)

     

     

    从机地址
    1字节
    0x01
    功能号
    1字节
    0x04
    起始地址
    2字节
    0x0000
    寄存器数量
    2字节
    0x0006
    校验
    2字节
    0x7008

     

     

    响应:01 04 0C 00 63 80 00 80 00 80 00 80 00 80 00 3C BA(17个字节)

     

     

    从机地址
    1字节
    0x01
    功能号
    1字节
    0x04
    有效字节数
    1字节
    0x0C
    数据
    12字节
    0x00(第0路温度高字节)
     
     
    0x63(第0路温度低字节)
     
     
    0x80(第1路温度高字节)
     
     
    0x00(第1路温度低字节)
     
     
    0x80(第2路温度高字节)
     
     
    0x00(第2路温度低字节)
     
     
    0x80(第3路温度高字节)
     
     
    0x00(第3路温度低字节)
     
     
    0x80(第4路温度高字节)
     
     
    0x00(第4路温度低字节)
     
     
    0x80(第5路温度高字节)
     
     
    0x00(第5路温度低字节)
    校验
    2字节
    0x3CBA

     
    在RTU 模式中采用CRC(循环冗余检测)校验。具体的方法是将信息域中地址域、功能码、数据域的所有字节按规定的方式进行位移并进行XOR(异或)计算,得到2 字节的CRC码。校验码在信息帧作为一连续的流进行传输。从站在收到该信息帧时按同样的方式进行计算.并将结果同收到双字节校验码比较,如果一致就认为通信正确,否则认为通信有误,从站将发送错误应答。以下为校验的示意程序。
     
     

     

    当接收到设备返回的17个字节数据后,进行以下crc计算操作,其中num(输入参数2)= 17

     

     

     

     
    //--------------------------------------------------------------------------------------
    //CRC计算C51语言函数如下
    //输入参数1:snd,待校验的字节数组名
    //输入参数2:num,待校验的字节总数(包括CRC校验的2个字节)
    //函数返回值:校验失败时返回非0值。校验成功返回0。
    //--------------------------------------------------------------------------------------
    unsigned int calc_crc16 (unsigned char *snd, unsigned char num)
    {
    unsigned char i, j;
     

     

    unsigned int c,crc=0xFFFF;//crc初始化为0xFFFF

     

     

     

    for(i = 0; i < num; i ++)
    {
    c = snd[i] & 0x00FF;//待发送的字节和0x00FF进行“与”操作
    crc ^= c; //crc与c做“异或”操作,结果存储于crc中
    for(j = 0;j < 8; j ++)
    {
    if (crc & 0x0001) //检查crc最低位是否为1
    {
    crc>>=1; //crc右移一位
    crc^=0xA001; //crc与0xA001做“异或”操作,结果存储于crc中
    }
    else
    {
    crc>>=1; //crc右移一位
    }
    }
    }
    return(crc);//返回crc校验结果
    }
     
    得到返回结果为0时那么校验成功,如果校验失败返回为非零值。
     
    校验成功后,使用以下公式计算温湿度(负值以补码表示):
    第0路温度=  (0x00*256+0x63)/10 = 99/10 = 9.9℃
    第1路温度= ((0xFF*256+0x00)-0xFFFF-0x01)/10 = -3276.8℃(未连接传感器的值或者异常值)
    第2路温度= ((0xFF*256+0x00)-0xFFFF-0x01)/10 = -3276.8℃(未连接传感器的值或者异常值)
    第3路温度= ((0xFF*256+0x00)-0xFFFF-0x01)/10 = -3276.8℃(未连接传感器的值或者异常值)
    第4路温度= ((0xFF*256+0x00)-0xFFFF-0x01)/10 = -3276.8℃(未连接传感器的值或者异常值)
    第5路温度= ((0xFF*256+0x00)-0xFFFF-0x01)/10 = -3276.8℃(未连接传感器的值或者异常值)
     
    负值的判断与处理:如果返回值的二进制最高位为1,那么表明返回的数据是负数,假设返回的值是0xFF05 (16进制,补码),那么其二进制表示为:0b 1111111100000101,其最高位为1,那么表明这个返回值是负数。处理数值时第一字节高字节为0xFF,第二字节低字节为0x 05,那么温度测量值为((0xFF*256+0x05)-0xFFFF-0x01)/10 =(0xFF05-0xFFFF-0x01)/10=-25.1摄氏度。
     
    如果校验不成功,说明传输过程发生错误,应放弃此次采集到的数据,重新采集。

    售后服务承诺书

    大连哲勤科技有限公司多年来一直以“竭尽一切可能,真诚为您服务”为宗旨,在重视和不断提高产品品质的同时,更加注重产品的售后服务。公司拥有一支年轻化、专业化的技术服务团队,用户能在最短的时间内得到我公司最优质的技术支持以及最满意的售后服务。

    我公司对所售产品做出以下承诺: 

    一、售后服务承诺: 

    1、我公司所售所有产品均为全新原装; 

    2、自收到产品之日起对所售产品提供保修服务; 

    3、用户服务人员和技术工程师将在第一时间为您解决问题;

    二、电话技术支持 

    在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题,为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及产品报修。 

    三、保修期承诺: 

    1、对我们提供的产品保修期为一年,即一年内,所售产品有任何问题,本公司负责免费维修或更换新品; 

    2、在保修期满后实行终身优质维修服务; 

    3、对用户提供终身技术支持。

    四、售后服务收费标准: 

    1、在保修期间,产品发生故障,我方负责免费维修或更换新品(往来运费均由本公司承担),如因使用或操作人员违章操作、人为损坏、电压不稳等因素发生的故障,我方依据故障情况,按企业收费标准,收取维修费及零配件成本费(往来运费须有用户自行承担)。 

    2、保修期满后,产品发生故障,按实际情况收取维修费及零配件费用。

    五、备注: 

    为了您的合法权益受保护,避免不必的损失,对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务:

    1、您的产品超出保修期时; 

    2、因未按说明书操作要求错误使用造成的产品损坏; 

    3、您的产品经过非授权维修人员修过; 

    4、其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。 

     

    为了保证您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。 

    服务监督电话:0411-82388125  13904095681 

    售后服务单位名称:大连哲勤科技有限公司 

    售后服务专线:4000-511-521 联系人:李先生

     
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